FAQ Tireuses
Je t’en pose des questions ?
WhiteFrontier ist ein kleines Team. Wir bemühen uns, Ihre E-Mails so schnell wie möglich zu beantworten, aber um Zeit zu sparen, haben wir die meisten Ihrer Fragen gesammelt und hier beantwortet. Wenn Sie noch Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter shop@whitefrontier.ch zu kontaktieren.
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Die WhiteFrontier-Lieferungen werden montags, mittwochs und freitags versendet und benötigen nach dem Versand 1 bis 3 Tage, um bei dir anzukommen.
Sind Lieferungen in der ganzen Schweiz möglich?
Ja, absolut, sogar im hintersten Teil von Graubünden. Verrückt, oder?
Liefern Sie auch außerhalb der Schweiz?
Leider nein, wir haben uns entschieden, lokal zu bleiben, aber sag niemals nie…
Wie viel kostet der Versand?
Versandkosten:
- Bestellungen unter CHF 90: CHF 12
- Bestellungen ab CHF 90: kostenlos
- Versand von Geschenkgutscheinen: CHF 5
Wo ist meine Bestellung?
Tu as dû recevoir un numéro de tracking quand nous avons expédié ta commande. Via ce code, tu peux suivre ton colis et t’imaginer assis dans le canap à déguster une de nos bières. Et ça, c’est chouette.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen.
Wie sollte ich meine Biere lagern?
Am besten lagerst du deine Biere kühl. Ein Keller kann geeignet sein, aber über 15 °C wird es nicht empfohlen. Stelle deine Biere im Winter nicht nach draußen, da es zu kalt werden kann, was ebenfalls nicht gut ist. Eine Temperatur zwischen 5 und 15 °C ist ideal.
Wie kann ich sicher sein, dass meine Biere nicht beschädigt ankommen?
Ja, es stimmt, dass Flaschen zerbrechlich sind. Deshalb empfehlen wir, eher Dosen zu wählen (siehe unseren Artikel „Dose vs. Flasche“). Wenn du dennoch Flaschen möchtest, ist das natürlich kein Problem, aber es besteht ein kleines zusätzliches Risiko für Bruch. Wenn du ein Paket mit einer oder mehreren beschädigten Bieren erhältst, mache bitte ein Foto des Kartons mit möglichst vielen Details und sende es uns zusammen mit deiner Bestellnummer an shop@whitefrontier.ch.
Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten.
Normalerweise gibt es keinen Grund zur Sorge. Bei schweren Paketen, wie es bei Bier oft der Fall ist, kommt es vor, dass die Post die Sendung in zwei Teile aufteilt. Du kannst deine Bestellung also in zwei Lieferungen erhalten. Sollte der Rest deiner Bestellung jedoch nicht ankommen, zögere nicht, uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an shop@whitefrontier.ch zu senden.
Was soll ich tun, wenn das Mindesthaltbarkeitsdatum meines Biers abgelaufen ist?
Wenn wir ein Bier abfüllen, müssen wir ein Mindesthaltbarkeitsdatum angeben. Neben der gesetzlichen Pflicht hilft uns dieses Datum auch dabei, unseren Konsumenten den optimalen Zeitraum für den Genuss einer bestimmten Sorte anzugeben. Hopfenbetonte Biere verlieren zum Beispiel schneller ihre Aromen als stärker malzbetonte Biere.
Das heißt jedoch, dass du absolut kein Risiko eingehst, wenn du ein Bier nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums trinkst.